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走进和谐 部门风采——理赔中心

发布时间: 2021-09-22 点击量:

理赔中心工作特色:

理赔中心一直以来致力于为广大客户提供“便捷服务,极致理赔”的理赔服务。

1.APP端理赔报案、申请服务

在互联网+时代,客户可通过福家享受APP,享受快捷、便利的线上报案、理赔申请等服务。APP端申请案件可查阅进度,理赔进程一目了然。

2.理赔手续简化

1)医疗险免交保单,只需提供申请书、身份证明、就医材料、报销单据和银行账户信息即可。

2)理赔资料不完整的案件,一次性通知补齐,免去来回奔波之苦。

3.秒赔+快赔

经我司确认属于保险责任范围的小额(3000元及以下)医疗赔案,可通过我司秒赔、快赔项目4小时内完成理赔款支付,减少客户等待收款时间。

4、开通短信通知

发送短信服务,为保障客户利益,在理赔结案后以发送短信方式及时通知客户赔付信息。

理赔中心工作模式:

理赔中心强调强化服务意识,遵循条款规则,主动思考,突破创新,效率优先,确保公平公正为整体服务及管理的思维方式,主要实现路径为通过建立服务思维体系,健全风险管理体系,流程业务优化,汲取科技能量来实现理赔文化的价值追求。

理赔中心建立了完善的理赔业务管理体系,不断优化理赔管理制度,夯实理赔服务管理基础。通过对标同业标准,科学谋划、统筹布局,制定颁布了一系列制度规定,新建及修订制度共计23个,已经形成较为完善的理赔全流程风控管理体系,基本实现了有规可循,标准可依,对理赔业务管理和提升客户服务水平奠定了坚实基础。

理赔中心运用智能化、移动化、自动化将人工智能等技术嵌入理赔核心功能,并通过技术创新、模式创新等方式持续推动理赔智能化服务。在互联网+时代,理赔中心以福家享受APP为窗口,不断优化和改善不同场景项下的理赔服务模式,借助公司各项平台向客户提供了多种便捷理赔服务,让客户体验“足不出户办业务”的便捷高效服务。

理赔中心工作职能:

理赔中心主要工作职能是积极履行保险合同内容,基于合同条款的约定与法律法规认定保险责任的归属与范围,从事实和证据出发判断保险事故的性质和原因,尽最大限度和能力还原事故,确保应赔尽赔。

理赔中心通过明确业务规则,严格把控业务风险,优化系统功能,提升服务品质,助力一线销售团队;同时,为客户提供快捷、专业的理赔服务,树立良好的服务品牌,助力公司品牌形象的提升。

 

咨询请拨打:和谐健康客服热线:028-956076

 

 

走进和谐 部门风采——理赔中心

更新时间: 2021-09-22 点击量:

理赔中心工作特色:

理赔中心一直以来致力于为广大客户提供“便捷服务,极致理赔”的理赔服务。

1.APP端理赔报案、申请服务

在互联网+时代,客户可通过福家享受APP,享受快捷、便利的线上报案、理赔申请等服务。APP端申请案件可查阅进度,理赔进程一目了然。

2.理赔手续简化

1)医疗险免交保单,只需提供申请书、身份证明、就医材料、报销单据和银行账户信息即可。

2)理赔资料不完整的案件,一次性通知补齐,免去来回奔波之苦。

3.秒赔+快赔

经我司确认属于保险责任范围的小额(3000元及以下)医疗赔案,可通过我司秒赔、快赔项目4小时内完成理赔款支付,减少客户等待收款时间。

4、开通短信通知

发送短信服务,为保障客户利益,在理赔结案后以发送短信方式及时通知客户赔付信息。

理赔中心工作模式:

理赔中心强调强化服务意识,遵循条款规则,主动思考,突破创新,效率优先,确保公平公正为整体服务及管理的思维方式,主要实现路径为通过建立服务思维体系,健全风险管理体系,流程业务优化,汲取科技能量来实现理赔文化的价值追求。

理赔中心建立了完善的理赔业务管理体系,不断优化理赔管理制度,夯实理赔服务管理基础。通过对标同业标准,科学谋划、统筹布局,制定颁布了一系列制度规定,新建及修订制度共计23个,已经形成较为完善的理赔全流程风控管理体系,基本实现了有规可循,标准可依,对理赔业务管理和提升客户服务水平奠定了坚实基础。

理赔中心运用智能化、移动化、自动化将人工智能等技术嵌入理赔核心功能,并通过技术创新、模式创新等方式持续推动理赔智能化服务。在互联网+时代,理赔中心以福家享受APP为窗口,不断优化和改善不同场景项下的理赔服务模式,借助公司各项平台向客户提供了多种便捷理赔服务,让客户体验“足不出户办业务”的便捷高效服务。

理赔中心工作职能:

理赔中心主要工作职能是积极履行保险合同内容,基于合同条款的约定与法律法规认定保险责任的归属与范围,从事实和证据出发判断保险事故的性质和原因,尽最大限度和能力还原事故,确保应赔尽赔。

理赔中心通过明确业务规则,严格把控业务风险,优化系统功能,提升服务品质,助力一线销售团队;同时,为客户提供快捷、专业的理赔服务,树立良好的服务品牌,助力公司品牌形象的提升。

 

咨询请拨打:和谐健康客服热线:028-956076