2021年12月15日，客户陈先生家属将一面印有“和谐健康，一诺千金，真情服务，理赔迅速”的锦旗赠予辽宁分公司，以感谢我司温暖、专业、高效的理赔服务。

一诺千金于心  真情服务于行

2020年4月

客户陈先生在我司投保了一份和谐康福护理保险，保费3万元。

2021年6月

陈先生突发急性脑梗塞住院，随后家属向我司报案。

在接到报案后，理赔服务人员第一时间主动联系客户，向客户详细讲解了保险责任涵盖内容、申请理赔流程和申请材料的获取途径，并解释了由于责任险种为长期护理险，需待观察期满申请理赔，客户表示理解并认可。

2021年12月

观察期满后，在理赔人员悉心的指导下，客户顺利将理赔材料提交，我司随后启动快速理赔通道，高效处理，第一时间通知客户家属理赔结果，并将4.9万余元的理赔款交到了受益人手中。

几天后，辽宁分公司收到了客户邮寄来的一面锦旗，客户表示，虽值疫情期间，自己目前仍在恢复期间不便外出，但是一定要感谢和谐健康，感谢理赔人员的专业热情，和谐暖心的服务也让自己对未来的恢复更有信心。

 

和谐健康将“视客户为亲人”的服务宗旨融入到日常工作的每一个细节，让每位客户都能感受到理赔服务的真诚、热情、专业、高效，我们将不断提升服务质量和工作效率，以诚信经营为本，以优质服务为基，彰显企业担当，为千万家庭保驾护航。 

 

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