及时理赔重承诺，温情服务暖人心

2017年1月14日

浙江省杭州市的谭女士于2017年1月14日通过银行投保了和谐安赢财富计划（至尊版），趸交保费15万元。

2021年11月4日

2021年11月4日凌晨，谭女士在家中突发心梗，经抢救无效不幸身故。

2022年2月8日

因家属并不知晓谭女士曾为自己购买过保险，直到2022年2月8日在整理遗物时，家属才发现我司保单，并随即前往购买保险的银行，在工作人员协助下，谭女士的配偶高先生通过我司客服电话进行了报案。

2022年2月17日

我司理赔人员收到报案后，第一时间与报案人联系了解事故经过并详细告知了理赔所需材料，随后调查人员上门慰问，并专业、高效地完成了前置调查工作，银行渠道对本次理赔进展也非常重视。在将理赔材料整理齐全后，2月17日客户进行了理赔申请。

2022年2月18日

由于材料齐全，事故明确，经审核符合保险责任，理赔时效仅花费一天，2月18日客户就收到了18万余元赔款，客户对我司理赔服务效率非常满意，表示有再次投保的意愿。

在理赔全过程中，我司也始终与渠道密切沟通，渠道对我司快速到位的理赔服务非常认可，也对我司始终秉承“视客户为亲人”的服务宗旨称赞有加，愿意未来与我司进一步深化合作，共同服务更多客户。

和谐健康保险公司将持续提升理赔时效和质量，做让客户最信任、最满意的保险公司。 

 

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