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极速理赔 客户安心

发布时间: 2022-08-01 点击量:

2021年4月,徐州某公司为提升员工福利待遇,在我司为其在岗职工购买了和谐无忧团体意外伤害保险(B款),2021年5月24日,被保人Q先生在家中干农活时不慎被农用器械皮带伤到食指和中指,导致中指皮外伤,食指骨折,随后被紧急送往徐州仁慈医院手外科住院,诊断结果显示左示中指离断伤。单位得知此事后也及时向我司进行了电话报案。

机构理赔调查人员接到报案后,第一时间前往徐州仁慈医院调查并探望病情,因疫情管制调查人员无法进入病区,只能在病区外通过微信视频对其表达了慰问,并就事故的发生情况进行了调查了解。随后为更加详尽了解事故经过,调查人员又火速赶往被保险人发生事故所在的乡镇,找到事发时在场人员进行调查了解,并对事故现场进行了拍照。为保证被保人利益,调查人员在一天内奔走100多公里,查勘了事故第一现场,走访了多名当事人,了解到真实情况,认真核查了出险经过并核实了当事人的笔录,及时高效地完成了案件的事前调查工作,为后续理赔案件及时处理做出了保障。

摄图网_500377457_wx_安全的家(企业商用).jpg

被保险人Q先生出院后,我司调查人员及时与其联系,耐心细致地指导其收集理赔资料并指导其进行线上理赔操作,并且因为前置调查工作到位,案件申请后第二天客户便收到了理赔款项,这令Q先生非常感动,多次对公司的理赔服务表示深深地感谢和认同,一周后更是和所在单位的领导一同拜访了中支公司,并向我司赠送了一面“快速理赔、服务一流”的锦旗,表达对理赔服务人员的认可和对公司的感谢。

和谐健康以暖心服务赢得客户信赖,多年来始终坚持“视客户为亲人”的服务准则,时时刻刻想客户所想,帮客户解决理赔中遇到的诸多困难和疑问,一面面锦旗背后既是理赔人默默的辛勤付出,也是和谐客户对我司服务的衷心认可。

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更新时间: 2022-08-01 点击量:

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