不少人投保后都很关心：如果买完保险，还没来得及告诉家人，万一不幸因意外/疾病身故，家人不知道有保险怎么办？

PART1 保险公司会主动联系吗？ 

保险理赔

这就要分情况来看：

01 1.重大突发公共事件

对于重大突发公共事件，比如飞机失事、自然灾害、严重的车祸等，保险公司会启动紧急预案，主动排查客户信息，第一时间向相关部门核查事故者名单，再核实其保单信息，尽可能主动联系其家人。为遇难家属开通理赔绿色通道。

02 2一般事件

如果是一般的案件，保险公司不会主动联系，需要家里人先报案，保险公司才会进行理赔。

PART2 家人不知道有保险怎么办？

查询保险保单的方式

这也要分情况来看：

01 知道哪家保险公司的

如果知道是哪家保险公司买的，就比较好处理，直接拨打保险公司客服电话，告知事故具体情况进行报案登记，保险公司一般会指引理赔。

02 不知道哪家保险公司的

不知道在哪家保险公司买了保险，甚至不确定有没有买保险，可以通过4种方法查询：关注银保监会的APP“金事通”或中国保险行业协会推出的“中国保险万事通”公众号，如果投保人生前注册过，输入其身份信息登录，可以查询他名下的保单。

因此提醒大家，买完保险一定要告诉家人，电子保单同步给家人一份，平时做好保单管理，发生保险事故，要第一时间通知保险公司。

 

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（以上产品解读仅供参考，具体保障请以保险合同为准）

 

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