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诚信理赔,服务暖心

发布时间: 2022-12-08 点击量:

理赔工作中,我们总是在面对着病痛、意外或分离,面对他们彷徨、无助,我们也会很感触、很沉重!但也会让我们更加坚定的希望把这伟大而有爱的工作坚持下去,希望能传递更多的温暖和保障!

 

孝感客户F女士,39岁,于2018年3月,通过银行自助终端投保我司和谐康裕一号护理保险(万能型)产品,趸交保费10万元。

2021年9月的一个早上,F女士因突发急性心肌梗塞倒在地上昏迷不醒,经医生抢救无效不幸身故,家属发现这份保单后向我司报案。

理赔人员接到报案后,立即与家属取得联系,在了解到客户家属家庭情况后,深感客户家人仍然无法面对这突如其来的病故,全家人的心情都非常的沉重。理赔人员一直耐心的安抚家属情绪,积极协助客户准备理赔所需要的资料,主动为客户提供上门服务,解答客户在提交理赔申请中的疑问。在收集完资料后第一时间进行整理,核定保险责任和理赔金额,快速作出理赔的决定,向F女士家属支付身故保险金共139825.42元。

2021年9月16日,客户家属收到理赔金后立即向我司工作人员表达感谢之情,表示我司工作人员的暖心服务给了家人温暖和安慰,对我司专业、高效的理赔工作予以肯定,并送来“诚信理赔,服务暖心”的锦旗表达由衷的感谢。

 

作为理赔工作者,我们所面对的总是这样一个特殊的人群,他们敏感而脆弱,迫切的需要获得我们的帮助与关怀。而我们也将始终秉承公司“视客户为亲人”的服务宗旨,把客户的需求和服务感受放在第一位,为客户提供专业、暖心的服务,尽快获得理赔保障,让客户放心、满意。

诚信理赔,服务暖心

更新时间: 2022-12-08 点击量:

理赔工作中,我们总是在面对着病痛、意外或分离,面对他们彷徨、无助,我们也会很感触、很沉重!但也会让我们更加坚定的希望把这伟大而有爱的工作坚持下去,希望能传递更多的温暖和保障!

 

孝感客户F女士,39岁,于2018年3月,通过银行自助终端投保我司和谐康裕一号护理保险(万能型)产品,趸交保费10万元。

2021年9月的一个早上,F女士因突发急性心肌梗塞倒在地上昏迷不醒,经医生抢救无效不幸身故,家属发现这份保单后向我司报案。

理赔人员接到报案后,立即与家属取得联系,在了解到客户家属家庭情况后,深感客户家人仍然无法面对这突如其来的病故,全家人的心情都非常的沉重。理赔人员一直耐心的安抚家属情绪,积极协助客户准备理赔所需要的资料,主动为客户提供上门服务,解答客户在提交理赔申请中的疑问。在收集完资料后第一时间进行整理,核定保险责任和理赔金额,快速作出理赔的决定,向F女士家属支付身故保险金共139825.42元。

2021年9月16日,客户家属收到理赔金后立即向我司工作人员表达感谢之情,表示我司工作人员的暖心服务给了家人温暖和安慰,对我司专业、高效的理赔工作予以肯定,并送来“诚信理赔,服务暖心”的锦旗表达由衷的感谢。

 

作为理赔工作者,我们所面对的总是这样一个特殊的人群,他们敏感而脆弱,迫切的需要获得我们的帮助与关怀。而我们也将始终秉承公司“视客户为亲人”的服务宗旨,把客户的需求和服务感受放在第一位,为客户提供专业、暖心的服务,尽快获得理赔保障,让客户放心、满意。