【案件介绍】

Z先生至徐州某保险公司柜面要求查询其哥哥X先生的养老金保险，并谎称该保险不是哥哥的而是自己的，要求柜面人员为其办理领取养老金。

经办柜员立即警觉，要求Z先生出示本人身份证、X先生身份证、保险合同及相关书面委托材料，Z先生无法提供，故柜员拒绝为其查询保单并告知领取养老金需要被保险人亲临柜面，保护了投保人X先生的个人信息和财产安全。

【案例分析】

信息安全权是《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定的金融消费者的八项基本权利之一，金融机构应当采取有效措施严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

本案例中，经办人员通过核实查询人身份、发现查询人并非保单载明的相关权利人，且无法提供保单权利人亲笔签名的书面授权情况，保险公司遵循客户信息保密的原则，明确拒绝查询客户信息，从而保护权利人的保单利益，保护权利人财产安全免受侵害。

【风险提示】

1、不随意向他人透露身份证、银行卡号、账户密码、短信验证码等个人金融信息，妥善保管各类证件。

2、确需委托他人代办时，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期，不轻易将证件原件交与他人。提供证件复印件时，应注明使用范围、有效期等。