【案例简介】由于整体利率市场波动下行，因此部分保险公司陆续发布公告降低万能险利率，近日，多名客户向保险公司咨询，收到保险公司信息及公众平台万能险利率调整的提醒，个别客户表示基于当前经济形势，市场投资渠道方面所呈现的收益与前期有较大的波动，反馈有退保的意向。

【案例分析】根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定，人身保险新型产品是指分红保险、投资连结保险、万能保险以及保险监管机构认定的其他产品。销售人身保险新型产品应向保险消费者充分说明以下内容：分红保险未来红利分配水平是不确定的，其中采用增额方式分红的，应当特别提示终了红利的领取条件；投资连结保险未来投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；万能保险在最低保证利率之上的投资收益是不确定的，取决于公司实际经营情况。

【消费提示】投保万能险在合同中写明了最低保底利率，即，无论市场如何变化，结算利率不低于该利率，投保人每月可以在官方网站上查询上个月的万能账户利率；保单还有部分领取、保单贷款等各项功能，可根据投保人的需要进行申请。