陕西咸阳的R女士，于2017年3月23日为孩子投保我公司和谐健康宝贝护理保险（万能型）。被保人C小朋友于2021年7月5日因上呼吸道感染，在咸阳市第一医院住院治疗。随后R女士拨打我司客户电话进行理赔报案，我司人员则同时告知理赔所需材料，避免了客户出院后再次前往医院办理的不便。

出院后R女士备齐全部理赔资料，于2021年8月5日向我公司柜面提交了理赔申请，经理赔人员审核资料齐全完备，第一时间录入系统进行审核，因情形明确并无免责，案件于8月6日上午正常审核完成，当日下午R女士便收到理赔款1500余元。随后客户来电，在对我司理赔快速的震惊之余，也表示对公司的理赔服务和专业度表示十分满意。

陕西渭南的L女士，于2017年1月15日投保我司和谐安赢一号护理保险，附加和谐附加财富一号护理保险（万能型）。2020年12月25日因癌症身故，家属第一时间报案后，公司理赔人员积极联系出险人的儿子K先生，指导K先生准备资料，并第一时间主动上门慰问和了解情况。因疫情期间，很多证明材料无法开具，直到2021年8月24日K先生终于将相关资料备齐，并向我公司提交理赔申请，理赔人员确认无误后，当日即完成案件录入处理，进入审核流程。经调查，该案事故明确，并不涉及责任免除和不如实告知事项，最终该案于8月26日下午结案，理赔款转日到账。后续客户专门来电致电，表示非常满意公司的服务，认可公司理赔的速度，在理赔时也感受到服务的效率和温情。

和谐健康将继续秉承“热情服务，认真理赔”的理念，力争服务好每一位客户，认真完成每一件赔案。做有效率的赔付，让客户感受“和谐速度”。让和谐有温度的服务，完备的保险保障，给每一位客户提供一顶有效的“保护伞”。