北京时间2月23日凌晨4时39分，江苏南京雨花台区明尚西苑6栋发生火灾。本次事故现场明火于当日上午6时左右被扑灭，现场搜救工作于下午2时全部结束。截至23日24时，事故共造成15人遇难，44人在院治疗，其中，1人危重，1人重症，42人伤情较轻。为切实做好火灾事故理赔应急服务工作，和谐健康保险股份有限公司迅速启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，做好理赔及客户服务工作，并推出多项服务举措。

一、开启理赔绿色通道：

和谐健康建立理赔绿色服务通道，提供24小时报案服务，您可拨打956076进行服务咨询。

• 主动排查客户出险信息

  主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息，主动联系我司客户及家属，提供相关协助。

 三、简化理赔单证资料：

因此次灾害出险客户，简化理赔资料，免保单理赔、免此次灾害证明、鉴定材料。

四、快速到账：

对于因此次灾害出险且符合保险责任的客户，提供快速赔款到账服务。