近日，和谐健康保险股份有限公司福建分公司高效办结一笔高额护理保险理赔案件，为一名因意外重伤导致生活无法自理的独居老人，赔付近56万元保险金。

　　据了解，该独居老人在骑行电动车过程中不慎意外摔伤，伤情极为严重，经诊断为严重颈椎损伤、高位截瘫，彻底丧失生活自理能力。突如其来的变故，让老人的家庭陷入了巨大的困境，长期的护理、康复费用更是让家庭经济压力陡增。和谐健康福建分公司接到家属报案后，第一时间启动理赔绿色通道，优先推进案件处理，全力保障客户权益。

　　理赔服务过程中，福建分公司理赔人员主动上门探视慰问，耐心安抚家属的焦虑情绪，细致全面地讲解理赔流程、所需材料及注意事项，并手把手协助家属整理完善理赔材料，最大限度减轻家属的办事负担。与此同时，工作人员秉持严谨负责的态度，对事故经过、诊疗记录、伤残鉴定等相关信息进行全面核查，各环节高效衔接、无缝推进，确保案件快速办结、保险金及时足额赔付到位。

　　为表达诚挚谢意，客户家属日前专程为和谐健康福建分公司送来一面锦旗。家属表示，这笔理赔款有效缓解了家庭的经济压力，为老人后续的长期护理提供了坚实的经济保障，对和谐健康的保险产品及专业、温情的理赔服务给予了高度认可。

　　下一步，和谐健康福建分公司将持续坚守“视客户为亲人”的服务宗旨，不断优化理赔服务流程，以更优质、更贴心的保险服务，全力守护千家万户的平安与幸福。（李壮燕）