2023年6月12日，福州已经进入炎热的夏天，户外骄阳似火，热浪翻滚。和谐健康保险股份有限公司福建分公司前台急匆匆来了一位满头大汗的的女性客户，在客服人员热情的招待后，黄女士简单明了的说明来意：见领导，送锦旗，表谢意。在其展示的锦旗上，金光闪闪的“一诺千金、情系客户”伴随着公司领导和客户的笑脸，一片和谐美好的画面。

客户黄女士就职于金融行业，年近中年，事业成功、家庭幸福美满。作为新一代知识女性，有较强的保险意识。自2017年至2019年期间陆续在和谐健康保险股份有限公司为家人及自己购买了多份寿险及重疾保险，其中自身重疾保额120万元。2023年年初，黄女士在感染新冠后经治疗基本痊愈，但一直有持续性的咳嗽症状。后经三甲医院检查后确诊肺部实质性占位，办理入院并行手术治疗，病理结果显示肺部浸润性癌，所幸发现并治疗及时，出院至今身体恢复良好。     

出院后，黄女士想到在我公司投保的重疾保险，抱着试试看的态度联系了公司进行报案，福建分公司理赔部在接到客户的报案信息后，第一时间及时启动了理赔服务流程，联系客户、表示慰问、指导理赔、收集材料、上门服务......环环相扣、步步到位，两天内为客户办理好所有的相关理赔申请材料。总公司对该案件也进行了认真的审核和快速的处理，从6月6日申请到6月9日赔款支付到位，整个理赔过程前后仅4天时间。客户在收到理赔款后，第一时间联系了理赔人员，向公司和我们的服务人员表示了衷心的谢意。120万理赔款项的到位不仅给了客户一颗定心丸，也更坚定了对保险的认可，以及对和谐健康保险公司的肯定。这里不仅仅是对公司保险产品的肯定，也包含了对公司理赔服务人员的工作能力及服务能力的全面肯定。短短的一个小时的时间里，客户多次对公司领导邵总表达了诚挚的谢意，她说，所有感激的话都在锦旗上了，“一诺千金、情系客户”包含了心里所有的感动、幸福、赞扬！

这是我们福建分公司今年以来收到的客户送的第二面锦旗，我们相信以后这种荣誉会越来越多。我相信，只要我们在这个行业，作为保险从业人员的一份子，本着不忘初心的信念，坚持贯彻和谐健康保险公司长期以来的以专业、诚信、服务、品质等特点的服务理念，在我们的齐心协力下，公司的市场口碑一定会越来越硬，我们公司的业务发展一定会越来越好。