为了给家人一份保障，王女士为自己儿子投保“和谐福家守护终身重大疾病保险”，年交保费5000余元。2023年年末，被保险人因严重睡眠呼吸不畅在当地医院就诊，诊断为重度睡眠窒息症。分公司在接到家属报案后，第一时间派专人前往客户家中及医院了解情况，同时协助家属收集相关理赔资料并积极开展相关调查工作。

2024年1月2日，王女士正式递交理赔申请，公司秉承“为客户提供快速高效理赔服务”的宗旨，从收到客户齐全理赔资料进行审核到系统结案仅用了1天，并于次日下午到账。

当家属收到赔款6万元并豁免余下保费的通知书时，立即联系理赔人员表达了谢意，并送来了写有“一诺千金理赔及时，风险无情保险有爱”的锦旗。客户正急需这理赔金购买治疗仪器，对于客户来说无疑是雪中送炭。未来，和谐健康保险将继续秉承“视客户为亲人”的服务宗旨，着力提升客户服务体验，让客户在理赔中感受保险的温暖。