一、案例介绍

XX公司销售人员小鹏与客户小特沟通购买保险，在演示保单利益时，利用投连险+分红险的往期收益，参考对照银行理财三年期产品进行简单比较，同时，演示过程中，说明分红险的预期收益为固定值，投连险部分为波动值，小鹏通过引导客户小特比较保险产品收益及银行产品的收益差距，让小特觉得保险计划书上演示的收益率较高，后进行购买。

二、案例分析

根据本案中，销售人员小鹏在讲解过程中，没有使用醒目字体表明该款分红险产品的收益是不确定的，用预定利率进行演算，同时搭配产品销售过程中，与银行理财产品进行简单比较，导致客户后续利益受到影响。

三、消费者提示/风险提示

《一年期以上人身保险产品信息披露规则》的第一则第六条：

1、保险公司销售普通型、分红型、万能型、投资连结型保险产品，不得与银行储蓄、银行理财、基金、国债等进行收益简单比较，也不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众进行误导宣传。

保险公司应当在保险合同中，向投保人提供投诉电话或者其他投诉渠道信息。