一、案例介绍

何阿姨经过多方对比，经业务员小康介绍最终选择投保某保险公司的保险产品，在投保过程中，小康向何阿姨介绍详细介绍了投保产品的保障内容和条款、风险提示等内容，在介绍过程中，何阿姨表示产品说明书里的很多名词都太专业了，好复杂，有没有简单一些的名词体现在合同里的，这样消费者理解也更方面些。

小康对何阿姨的顾虑表示理解，于是向何阿姨逐条介绍保险产品条款，针对阿姨不理解的名词逐项解释。经过耐心沟通，何阿姨对产品有了清晰的理解，并表示学到了很多保险专业知识，对小康的专业度表达了称赞和感谢。

二、案例分析

何阿姨的疑问相信很多投被保人都有，但是国家金融监督管理局对保险合同的内容有明确的规定，保险合同及相关文件中使用的专业名词术语，其含义应当符合国家标准、行业标准或者通用标准，如果使用简单的名词，或者用词不规范等均会引起理解的歧义。

三、消费者提示/风险提示

《保险销售行为管理办法》的第二章节《保险销售前行为管理》的第十三条明确要求：

第十三条 保险公司应当依法依规制订保险合同条款，不得违反法律法规和监管制度规定，确保保险合同双方权利义务公平合理；按照要素完整、结构清晰、文字准确、表述严谨、通俗易懂等原则制订保险合同条款，推进合同文本标准化。

保险合同及相关文件中使用的专业名词术语，其含义应当符合国家标准、行业标准或者通用标准。