【案情简介】

孙女士为其孩子小友投保了我司重疾险,保额20万元。2024年9月27日小友因肺炎住院。2024年10月，孙女士来公司申请理赔，理赔人员查询系统内，被保险人在我司仅有重疾保险责任，无法获取理赔。理赔人员与客户沟通，客户孙女士表示理解，并建议附加其他保障类保险责任。

【案情分析】

孙女士在购买保险时对保险不是很了解，在孩子投保保险时并不知道应该买哪些保险，只是因为仅业务人员推荐，而购买了重疾险。当被保险人因病住院想起来理赔时，因为没有对应的保险责任而无法获得理赔；为此甚至有很多人对保险失去信心，导致退保，从而给投保人带来更大的损失。

 【风险提示】

金融消费者在购买保险产品需购买各项基础的保障责任的保险；且在不同年龄段，并且根据自身条件，综合考虑。对于儿童来说最基础的意外伤害医疗，意外伤害，疾病住院医疗，重大疾病等保险责任的保险需尽量购买，因为儿童阶段是容易因疾病住院和发生意外伤害。不要发生保险事故后因保险责任不全而导致无法理赔。（山东分公司）