案例介绍

冷女士接听某陌生推销电话，轻信不法分子的花言巧语，以某保险公司上门为客户进行保单体检为由，把冷女士原先投保的保单，进行保单贷款，随后投保了某保险公司的大额护理保险。不法分子告知该保险只需要缴纳一次保费，三年后可全额退保。次年，冷女士收到某保险公司续期催收短信才发现被骗，但拨打不法分子的电话，该电话已经是空号。

案例分析

近年来，一些不法分子冒充保险公司员工，以保单升级为由，诱导消费者提供地址，并安排人员上门办理业务，导致消费者被骗的事件多次发生。本案中，冷女士被不法分子诱导办理了旧保单贷款，投保了新的保险，导致自身权益受损。

风险提示

和谐健康提示各位消费者：不法分子往往通过非法手段获取客户信息，并用陌生电话对客户进行诈骗。金融消费者在接到陌生电话时，应提高警惕，回拨保险公司官方客服电话确认活动的真实性。同时妥善保管自己的敏感信息，不轻信他人代操作手机，拒绝提供短信验证码给他人。如发现被诈骗，第一时间报警，积极向有关机关提供线索。

（滁州中支供稿）