在金融行业不断发展的当下，保护金融消费者的合法权益已然成为重中之重。和谐健康泰安中支始终秉持“视客户为亲人”的理念，积极践行社会责任，将金融消保工作融入日常业务的每一个环节，通过一系列创新举措和暖心服务，为消费者排忧解难，用实际行动书写着金融消保为民办实事的动人篇章。

胡大妈年逾古稀行动不便，购买的保险即将到期，需办理满期领取手续。但由于身体原因，无法亲自前往保险公司柜台办理又不会使用APP，这让她焦急万分，胡大妈的女儿随即联系了公司。我司客服人员在了解到相关情况后，立即启动了上门服务机制。安排了两名经验丰富的工作人员携带相关资料前往胡女士家中为其办理满期领取手续。整个过程中，工作人员始终保持着热情、耐心和专业的态度，让胡大妈及家人感受到了公司人性化服务及特殊的关怀。

办理完满期领取手续后，胡大妈紧紧握着工作人员的手，感激地说：“你们的服务太贴心了，我年纪大了，出门不方便，没想到你们能亲自上门为我办理，真是帮了我的大忙！”

和谐健康始终关注特殊群体金融需求，积极提供人性化服务。通过主动上门服务，不仅解决了特殊群体办理业务的实际困难，也让他们感受到了金融服务的温暖和便捷，进一步提升了公司的社会形象和客户满意度。未来，和谐健康泰安中支将在金融消保为民办实事的道路上，始终坚守初心，砥砺前行，为广大金融消费者提供更加优质、高效、安全的金融服务，让每一位消费者都能在金融消费中感受到公平、公正和温暖。（文/和谐健康泰安中支）