和谐健康潍坊中支一直秉承“客户至上”的服务理念，旨在为客户提供更加优质、便捷的服务。

8月，天气炎热，公司柜面接到了客户王先生的电话，经过了解，王先生居住在诸城市，距离公司二百多公里，且家中老人卧床需要照顾，分身乏术，无法前往公司柜面办理3份保单的投保人变更业务，询问是否有其他解决办法。客服人员在了解情况后，立即向公司汇报。公司秉持着“以客户为中心”的服务理念，决定安排工作人员上门为王先生办理业务。

次日下午，工作人员来到王先生家中，为其详细讲解了投保人变更流程，指导王先生填写保全申请资料。同时对王先生提出的受益人变更问题，做了详细解答。业务办理结束后，王先生表示：公司真是帮助他解决了大难题，并为公司的服务点赞。

和谐健康潍坊中支始终秉持“为客户提供有温度的服务”原则，不断拓展服务边界，提升服务品质。针对特殊群体和有实际困难的客户，加大了上门服务的力度。同时，不定期组织员工深入社区、乡村，为客户提供一站式的保险服务，无论是金融知识普及、防诈提醒，还是保险业务的办理，都为人民群众深入解答。进一步增强了客户对公司的信任和认可，以实际行动诠释了保险行业的社会责任和担当。（文/和谐健康潍坊中支）