近来，一种新兴的诈骗方式开始流行起来。诈骗分子通过非法获取的机票订票信息，冒充航空公司客服，以“理赔赔偿”为由，诱导旅客下载软件、开启屏幕共享，进而盗刷资金。

案件回放：

王女士接到一通自称某航空公司“客服”的电话。对方准确报出了她的航班号、身份证号等信息，称其航班因“机械故障”延误，需要改签或退票，由于她购买的机票含免费保险，可以办理保险理赔。王女士信以为真，在“客服”引导下，王女士登录了一个“民航局理赔网站”。然而就在她按照要求一步步操作时，网站却提示“理赔失败：暂未开通企业收款”。随后，“客服”人员以“需开通银行卡企业收款协议才能接收保险赔款”为由，引导王女士下载屏幕共享软件，并“指导”她在手机银行APP上操作。

在对方的诱导下，王女士按要求操作，却未曾想到在无任何提示的情况下，银行账户内的59万余元不翼而飞。王女士这才知道被骗了，立即报警。

“机票退改签”诈骗之所以屡屡得手，诈骗分子正是抓住了旅客出行前担心航班变动的心理，再以“保险理赔”或“退款补偿”为诱饵，让人们受骗上当。特别是以精确的航班号、身份证号等信息，冒充航空公司的客服，骗取消费者的信任。

风险提示：

1.消费者如果接到关于机票退改签的电话，一定要第一时间通过航空公司官方渠道核实。切勿轻信所谓“客服”的忽悠，点击陌生链接或下载陌生人推荐的软件输入个人信息进行操作。

2.正规的保险理赔不会要求下载软件或者进行屏幕共享，消费者需要提高警惕，防止掉进诈骗分子精心设计的陷阱。

3.如果手机出现卡屏、发热、黑屏等异常，说明可能正在被远程控制，消费者应立即强制关机并拔卡。万一被骗，消费者应马上联系银行客服冻结银行卡，并拨打110报警，并保留好所有聊天记录和转账凭证。

（和谐健康福建分公司供稿）