为深入践行金融为民理念，切实维护金融消费者合法权益，温馨提醒广大消费者依法理赔、远离陷阱，让每份保障都能真正发挥作用。

一、如实告知守诚信，理赔前提要记牢

投保时真实告知健康、职业、财产等情况，仔细阅读条款，明确保障范围、免责事项、等待期和理赔要求。

诚信投保，才能顺利理赔。

二、出险及时报案，材料真实齐全

事故发生后尽快通过官方渠道报案，妥善保管病历、发票、事故证明、缴费凭证等资料。

材料真实、完整、有效，是快速赔付的关键。

三、警惕“代理理赔”，远离维权骗局

不轻信“全额退保、加急理赔、代理维权”等噱头，不向陌生中介提供身份证、银行卡、保单、验证码。

拒绝高额服务费，拒绝伪造材料，严防信息泄露和资金损失。

四、理性看待结果，依法合规维权

对理赔结论有异议，优先通过保险公司官方渠道沟通协商。

通过12378、行业调解、司法途径等合法方式维权，不参与恶意投诉、虚假索赔。

五、认准官方渠道，守护自身权益

使用官方APP、公众号、客服电话和营业网点办理各项保险业务。不信谣、不盲从、不转账、不点陌生链接。

保障有价，权益无价；诚信理赔，安心相伴。让我们共同树立正确金融消费观念，守住风险底线，依法维护自身合法金融权益，共筑清朗有序的金融消费生态。

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