一、核心举措
1. 满期金快速给付：依托数字化系统，在保险合同到期前自动触发提醒，主动告知客户。客户通过APP完成人脸识别即可一键确认领取，大幅压缩资金在途时间。
2. 主动上门服务（针对老年及特殊群体）：针对老年客户或行动不便的特殊群体，保险公司提供专属服务，安排工作人员上门办理相关手续。确保满期金第一时间安全、便捷地送到客户手中，解决特殊群体的操作难题。
二、服务价值
• 效率提升：通过技术手段简化流程，让满期金给付从被动等待变为主动服务，资金到账更快，客户等待时间更短。
• 温度关怀：聚焦老年及特殊群体的实际需求，提供有温度的上门服务，彰显企业社会责任。
• 理念转变：从“以产品为中心”转向“以客户为中心”，用实际行动践行“为民办实事”的承诺。（文/抚顺中支）