近年来，随着保险市场全面转型期交业务的发展，越来越多的客户选择购买3年、5年交及以上的期交保险产品，但有很多客户因为各种原因未能按时缴纳保费，导致保单过了60天的缴费宽限期，保单中止，暂时失去效力，保单失效后，保险公司不再承担保险责任，投保人可在保单失效日起两年内到保险公司申请复效，否则，保单将永久失效。

2023年到2024年期间，和谐健康宿州中支有近百件失效保单，保费涉及两百余万。2025年下半年，为了维护客户利益，避免客户遭受经济损失，宿州中支秉持“以客户为中心”的服务理念，通过电话、短信以及上门等方式主动提醒客户办理复效，目前复效保费已超过三分之一。保单复效不仅能够让保单“起死回生”，把可能失去的保障和现金价值重新交到客户手中，直接、实在的帮助客户“挽回损失”，还能避免因突发风险导致家庭陷入困境，从而维护了社会的和谐稳定。
    作为保险公司，我们不仅要创造市场价值，还要体现自身的社会价值，敢于承担相应的社会责任，坚持“不放弃、不抛弃”，积极联系每一位失效客户，提醒客户办理复效，避免客户遭受不必要的损失，守护每一位客户的切实利益，维护社会的和谐稳定。

（宿州中支供稿）