为积极响应监管号召，提高消费者风险防范意识，切实维护消费者权益，和谐健康保险股份有限公司上海分公司于2026年3月10日走进上海市美术馆、上生新所，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，暖心启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

立足主责主业，防范金融网络诈骗

以国家反诈中心《防范电信网络诈骗宣传手册》为指引，介绍十种常见电信网络诈骗类型，揭露诈骗犯罪手法，通过典型案例的讲解，让客户加深对虚假投资理财诈骗等方式的印象，帮忙群众树立通过正常渠道购买金融产品的意识，具体表现为三查三拒：查机构资质、查营销内容、查资金流向；拒非正规平台、拒高收益零风险承诺、拒向陌生人转账。

聚焦维护权益，揭示金融保险乱象

因不法分子冒充保险公司客服人员办理退保，以期骗取客户满期金，进而导致客户遭受重大经济损失的事件时有发生，上海分公司特在营业场所张贴公告，呼吁警惕电信诈骗，切实守护好自身“钱袋子”；针对过度索取个人信息的问题，消保部特对线上及线下办理保险业务的客户加强提示，帮助远离防范相关风险。

通过一系列举措的落实，切实提升社会公众金融素养，筑牢安全防线。

护航银发群体，保护老年合法权益

活动期间，上海分公司深入上生新所等场所，为银发群体提供差异化、场景化的金融保险教育，畅通消费者诉求反映渠道，宣传我司营业地址，为银发群体提供全面高效的咨询服务，及时回应老年群体诉求，帮忙老年群体树立“知风险、懂条款、会判断”的金融保险意识，切实维护好老年群体合法权益。

本次3·15消保宣传活动的顺利开展深刻体现了金融工作的政治性、人民性，和谐健康保险股份有限公司上海分公司将以本次活动为导向，始终将维护客户合法权益作为开展消保工作的出发点和落脚点，进一步提升消保工作的专业性和暖心度，助力营造清朗有序的金融市场环境。