和谐健康宜宾中支紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”2026年3·15国际消费者权益日主题，以“和谐保险守初心，健康消费护权益”为核心，扎实开展金融消费者权益保护宣传教育，切实维护消费者八大合法权益，聚焦打击代理退保、全额退保黑产以案说险，提升公众风险防范意识，守护金融消费安全。

典型案例

市民王先生为家人投保长期健康险，因资金周转困难萌生退保想法。他在网络上看到“专业代理退保、全额退保无损失、不成功不收费”的广告，随即联系所谓“维权专员”。对方谎称有内部渠道，可全额退回已缴保费，仅收取30%手续费。王先生轻信后，向对方提供身份证、保单、银行卡等敏感信息，还按要求签订空白协议、编造“销售误导”话术恶意投诉。经保险公司核查销售全程合规，无法满足全额退保要求，最终按保单现金价值办理退保。事后，“维权专员”失联，王先生不仅损失高额手续费、泄露个人信息，退保后不久家人确诊疾病，因保障缺失无法理赔，陷入多重困境。

案例启示

“代理退保”“全额退保无损失”是典型保险黑产套路：不法分子以高额退费为诱饵，骗取消费者个人信息、收取高额费用，教唆恶意投诉；消费者一旦退保，将失去保障、泄露信息、承担法律风险、蒙受财产损失，严重扰乱金融秩序与自身权益。

风险提示 

1. 警惕黑产噱头：拒绝“代理退保”“全额退保”“退全款无损失”等虚假宣传，此类均为非法金融黑产陷阱。

2. 严守信息安全：不向陌生第三方泄露身份证、保单、银行卡、验证码等核心信息，不签空白协议。

3. 认准官方渠道：退保、理赔、保单服务等务必通过和谐健康官方APP、客服热线95569及线下网点办理。

4. 依法理性维权：遇保单纠纷，通过保险公司、监管部门、行业协会等正规途径解决，不委托第三方恶意投诉。

5. 主动举报黑产：发现“代理退保”等违法线索，及时留存证据并报警、向监管部门举报，共同打击金融黑产。

和谐健康宜宾中支将持续践行金融为民初心，常态化开展金融知识宣教，坚决打击保险黑产，以专业服务守护消费者合法权益，以普惠保险护航万家安康，共筑清朗安全的金融消费环境。