为深入贯彻落实山东监管局《关于开展 2026 年《信访工作条例》暨信访工作法治化宣传月活动的通知》，扎实开展信访工作法治宣传月活动，和谐健康保险股份有限公司潍坊中心支公司紧扣“人民信访、法治保障”核心主题，践行以人民为中心的发展思想，组织全员深学细悟《信访工作条例》核心要义、基本原则与工作要求，重点掌握信访事项受理办理、群众诉求回应、矛盾纠纷化解等关键内容。引导员工深刻认识信访工作“为民解难、为党分忧”的政治责任、强化法治思维与服务意识。

2025年5月16日，和谐健康潍坊中支将组建信访法治宣传小组，深入社区、乡村、商圈、老年活动中心等基层一线，开展”沉浸式”“零距离”志愿服务，让信访法治宣传更接地气、更入人心。通过悬挂“人民信访、法治保障”宣传横幅、发放消费者权益保护知识折页等方式，向群众普及信访工作的重要意义、法定渠道、办理流程。重点解读保险理赔、合同纠纷、消费维权等领域信访诉求处理规范，引导群众依法理性表达诉求，自觉通过合法途径维护自身权益。

信访工作连着民心，也关乎情绪疏导。和谐健康潍坊中支信访法治宣传小组将秉持“以情动人、以理服人、以法育人”的理念，耐心倾听群众诉求，共情群众急难愁盼，对情绪激动的群众温和劝导、耐心安抚，疏导负面情绪、化解对立心结。引导群众理性看待问题、平和表达诉求，避免因情绪冲动引发矛盾升级，用温情服务传递人文关怀，让群众感受到信访工作的温度与诚意。

和谐健康潍坊中支始终坚守“金融为民”初心，将信访工作法治化建设与消费者权益保护、社会责任履行深度融合，以此次信访工作法治宣传月为契机，持续深化基层志愿服务，推动信访法治宣传常态化、长效化。