案件简介

今年2月，保险公司收到王先生的投诉，他表示近期频繁接到骚扰电话，电话内容均与保险有关，除保险推销外，甚至不乏“代理退保”、“退旧购新”等。王先生怀疑保险公司泄露了其个人信息，立即拨打公司客户服务专线进行投诉并要求公司补偿。

案例分析

公司工作人员经过调查得知，王先生在保险公司投保了一份保险，王先生在论坛上“晒”自己保险合同的同时未隐去个人重要信息，不法分子随即通过合同内留存手机号对王先生进行电话骚扰。工作人员了解情况后告知王先生，并对其普及了信息安全的相关知识。王先生随后立即更换手机号并对工作人员的专业和责任心表示了感谢，表示以后一定注意保护好个人信息

风险提示

个人信息泄露可能造成难以挽回的损失，消费者需要提高安全防护意识，保护好自己的个人信息。在此提醒广大消费者：

1.提高风险防范意识在生活和工作中一定要提高风险防范意识，一旦发现泄露或贩售客户个人信息的情形，要及时有效捍卫自己的合法权益，守护个人信息安全权。

2.警惕“代理退保”骗局警惕不法分子冒充保险公司从业人员或自称某金融服务公司工作人员，拨打投保人电话诱导其办理退保手续，以此收取消费者高额手续费，最终损害保险消费者的合法权益。

3.及时更新个人信息个人留存信息是公司联系客户的纽带，信息不完整会直接影响到各项保单服务的享受，及时更新、完善个人有效信息是非常重要的。请广大消费者关注个人信息的变动，如有变化，请及时到保险公司柜面变更。（文/抚顺中支）