在快节奏的现代生活中，风险与意外难以预料，保险的意义不仅在于一份契约，更是一份沉甸甸的承诺。和谐健康保险公司始终秉持“视客户为亲人”的理念，将理赔服务作为践行社会责任的重要窗口，用专业与温度为群众排忧解难，真正把实事办到百姓心坎上。

顾女士2021年5月份投保和谐护康顺护理保险（万能型）保险产品，保费7万元。2025年3月，顾女士因脑前动脉闭塞引起脑梗死在秦皇岛市北戴河医院神经内科住院治疗并达到护理状态。

2025年7月和谐健康秦皇岛中支理赔人员在接到客户儿子的理赔咨询后，快速响应，查询保单状态和保险责任，指导客户儿子收集理赔材料，并多次前往医院探访了解病情，确认被保险人身体状态。因客户儿子为20岁的孩子不懂该如何办理，在客户观察期结束后，秦皇岛中支调查人员又全程协助客户家属进行护理依赖程度评定鉴定，拿到鉴定结论后第一时间提交理赔申请，我司在申请次日向顾女士支付护理保险金共计125981.86元。

理赔金到账后，客户儿子高先生立即向我司工作人员表达感谢之情，对我司专业、高效的理赔工作予以肯定，也对保险在保障资金安全的同时能获得一份保险保障很是感激。

由衷希望理赔金能及时缓解客户压力的同时助力客户早日战胜病魔。每一份保单都是对未来的承诺，每一次理赔都是责任的兑现。和谐健康保险公司将始终以群众需求为导向，用行动诠释“视客户为亲人”的初心，做客户身边最坚实的后盾，展现金融行业的担当和温度。

和谐健康秦皇岛中支