一、案例介绍

近日，客户罗先生因生意周转急需资金，他在浏览网页时看到一个“某某速贷”平台的广告，宣称“无抵押、无担保、低利息、秒到账”。罗先生心动不已，随即点击链接下载了APP，并申请了10万元贷款。申请提交后不久，罗先生便接到自称“客服”的电话，告知其贷款申请已通过，但需要先缴纳5000元的“手续费”和“风险保证金”才能放款，并承诺这笔费用会随首批贷款一并返还。急于用钱的罗先生未加核实，便向对方提供的个人账户进行了转账。

转账后，“客服”又以“银行账号输入错误，账户已被冻结”为由，要求罗先生再转账15000元的“解冻金”。此时，罗先生才心生疑虑，回想起在平时看到的反诈宣传提示，果断停止了操作，并立即保存证据、迅速报警，成功避免了更大的财产损失。

二、案例分析

本案是一起利用消费者资金需求迫切心理实施的金融诈骗。不法分子通常打着“无门槛、低息、快速放款”的旗号，诱导消费者下载虚假金融APP，再以“手续费、保证金、解冻金”等名目实施诈骗。

三、消费者提示/风险提示

为保障金融权益，助力美好生活，我们提醒广大金融消费者在需要业务时务必牢记以下几点：

1.选择正规机构：请通过正规金融机构的官方渠道（如营业网点、官方APP、客服电话）反馈业务需求。

2.保护个人信息：不轻易点击陌生链接，不下载来历不明的APP，不向他人泄露个人身份证号、银行卡号、手机验证码等敏感信息。

3.增强风险意识：树立理性消费观念，量入为出。如果遇到任何以“保证金、解冻费、工本费、刷流水”等名义要求转账到个人账户的行为，需要第一时间果断拒绝。

供稿部门：广东分公司