近日，和谐健康保险浙江分公司以高效、专业的理赔服务，快速赔付10万元保险金，在这炎炎夏日，为客户家人送去清凉的温暖。

2025年7月底，浙江分公司理赔部接到报案，被保险人顾先生因无人在场的死亡去世。经核查，顾先生于2023年9月份投保《和谐财富一生终身护理保险》（尊享版），年缴保费5万元，3年缴，已缴2期，保费共计10万元。

接到家属报案后，浙江分公司理赔团队立即启动理赔流程，联系家属进行安抚同时告知理赔所需材料，耐心进行讲解沟通。家属表示会配合浙江分公司尽快准备材料。数日后，浙江分公司收到了家属准备齐全的理赔申请材料。同时，理赔部以最快的速度对案件进行全面的调查核实工作。

经过浙江分公司理赔团队专业、细致的调查，发现客户投保前已经患有2型糖尿病，投保时未进行告知，在总公司理赔中心及各级领导的专业、严谨审核后，对此案件做出了拒付并退还保费的决定。

当理赔人员通知家属，并对其进行了详细的解释与沟通，家属欣然接受了此案件审核结果，并且对浙江分公司如此高效的理赔服务表示感谢和高度赞许。他称自己是顾老先生在世上唯一的亲人了，父亲的突然离世让他悲痛万分难以接受，他会带着浙江分公司这一份温暖祈祷父亲在天堂一路走好。

浙江分公司始终秉承“视客户为亲人”的服务宗旨，一直专注于提升客户服务满意度，快速理赔，高效服务，持续为千家万户的和谐客户家庭送去关爱与温暖。