今年3·15金融消费权益保护主题为清朗金融网络 守护安心消费。在此提醒广大消费者，远离网络非法金融活动，警惕以“全额退保”为名的代理退保陷阱，理性维护自身保险权益。
近期，有消费者遭遇网络代理退保骗局。L阿姨因短期经济压力，在短视频平台看到“无条件全额退保”“专业代办维权”等广告，被不法分子诱导支付1000元服务费，并签订所谓代理协议，由对方代写投诉材料、恶意向监管部门反复投诉。
经保险公司认真核查，该保单销售过程规范，双录完整、电话回访齐全，不存在销售误导问题。工作人员耐心向L阿姨讲解保险条款、揭露黑产套路，最终帮助阿姨认清骗局，放弃不当退保行为，继续持有有效保障，避免了保障中断、资金损失和个人信息泄露的风险。
在此提醒广大消费者：
1. 网络“全额退保”“代理维权”多为黑产牟利手段，目的是收取高额服务费，并非真正维护消费者权益。
2. 切勿轻易向陌生机构或个人提供身份证、银行卡、保单、短信验证码等重要信息，严防信息泄露和资金被盗。
3. 退保、咨询、投诉、维权请通过保险公司官方客服、线下柜面等正规渠道办理，依法理性表达诉求。
4. 恶意投诉、伪造证据不仅无法实现退保，还可能影响个人信用，甚至触犯法律。
清朗金融环境，需要你我共同守护。理性消费、依法维权、警惕陷阱，让每一份保障都安心、每一次选择都放心。（文/辽宁分公司）