案件描述：

案例一：

2022年，投保人W女士购买了一份长期护理保险，缴费3年后，接到自称“保险维权服务专员”的电话，对方声称“可帮助全额退保，仅收取30%服务费”，W女士因资金紧张，轻信对方承诺，按照要求提供了保单、身份证、银行卡、保单等信息。随后，W女士在“维权专员”的指导下，向监管部门及保司提交了投诉材料，并在处理过程中拒绝与保司正常沟通。3个月后，保司核查发现资料不实，且因W女士始终拒绝配合，驳回退保申请；而“代理维权”中介以“已协助申请”为由拒绝退还已收取的3000元定金。此时，王女士的保单因未缴费已失效，复效面临年龄增长、健康告知严格、重新计算等待期等问题，陷入“保障真空”的困境。

案例二：

2023年，投保人Z女士在非法中介怂恿下，退保了已交5年保费，保额50万的重疾险，缴纳了8000元服务费后，拿回了已交保费的80%。中介随即推荐Z女士购买了一款“收益更高”的保险，声称“兼具重疾保障与理财功能”。2024年，Z女士确诊乳腺癌，申请理赔时发现新购买的保险重疾保障额度仅有不到5万元，此时Z女士后悔不已，想重新投保高额重疾险，却因已罹患乳腺癌，被多家保险公司拒保，失去重疾保障。

风险提示：

非法中介的核心套路：一是虚构事实，教唆客户伪造销售误导、代签名等证据；二是阻断沟通，要求客户拒绝保险公司的协商方案，逼迫公司妥协；三是高额收费，无论退费是否成功，均收取定金或服务费。同时部分非法中介往往在诱导客户退保后，推荐佣金更高的产品，从中赚取佣金，而这些产品的保障责任不一定较原保单更好。

结语：

“代理退保”“代理维权”看似是为客户争取利益，实则是非法中介牟取暴利的工具，非法中介在乎的始终是自身利益。这些行为不仅会导致客户保单失效、资金受损，还可能引发法律风险。作为投保人，要擦亮双眼，认清非法中介的套路，通过官方渠道维护自身权益。

（和谐健康陕西分公司宣）