【案例简介】
江苏盐城市民张女士，曾通过线上渠道投保一份医疗险。不久后，她接到自称某某“保险公司理赔专员”的电话，称其符合理赔条件，可全程线上代办、快速到账**。
对方让张女士添加微信，发送电子保单、身份证、银行卡、短信验证码，并以“验证资金”“解冻理赔款”为由，要求张女士向指定账户转账。张女士按要求操作后，不仅理赔款未到账，反而被骗走数千元，才发现对方是假冒客服。
【风险提示】
1. 正规保险线上理赔，只会在官方渠道提交材料，不会要求先转账、验资、解冻。
2. 接到陌生“理赔、退保、保单升级”电话，不要轻信，应主动拨打保险公司官方客服核实。
3. 电子保单、身份证照片、银行卡信息属于重要隐私，不随意发给微信陌生人。
4. 牢记：凡是先交钱再理赔/退保的，一律是诈骗。
                                                           江苏分公司