案例介绍

客户王女士2023年1月投保了某保险公司的重疾险，年交保费1万元，已缴费3年。2025年底王女士家里生意出现经营困难，需要资金周转，萌生退保想法。咨询保险公司，告知退保金只有几千元，王女士认为损失太大，心有不甘，于是在网上查询如何全额退保，搜到一条广告“专业代理退保，不成功不收费”的广告。联系对方后，加了这个中介的微信，王女士给其支付了1000元定金，在“中介”的指导下，王女士编造虚假理由向保险公司恶意投诉。经过保险公司的调查，王女士的重疾险销售过程中没有发现问题，拒绝了其全额退保的诉求。王女士懊悔地说：“当初不该听信那些‘全额退保’的鬼话，现在不仅钱没了，还又产生新的损失了。”  

案例分析

本案例中，王女士的案例提醒我们“代理退保”不可信，这些非法“中介”往往以“全额退保”“零损失退保”为诱饵，吸引消费者上钩。但事实上，消费者不仅得不到承诺的退款，还需支付高额“服务费”“手续费”，遭受二次经济损失。

风险提示

为保障消费者合法权益，在此温馨提示广大保险消费者： 

1.警惕非法中介机构代理退保欺诈。非法中介机构通常利用消费者对退保流程的不熟悉，夸大承诺，收取不合理费用，一旦事情败露，消费者不仅蒙受资金损失，还可能面临个人信息泄露、法律纠纷等危害。

2.切勿冲动退保，以免造成保障缺失风险。退保虽能短期缓解资金压力，但会丧失长期保障，如健康或意外风险等，因此退保需谨慎决策，优先通过正规渠道，避免第三干预。

（安徽分公司供稿）