2026年1月12日，江苏省常州市杨先生向我司报案，称其父亲杨老先生于2025年6月6日突发失语伴右侧肢体活动障碍，被医院诊断为脑梗死，至今仍处于“长期护理状态”。经了解，杨老先生于2024年10月投保了我司的“和谐财富安心终身护理保险”，缴纳保费3万元。

2026年1月16日，杨老先生在我司工作人员协助下提交了理赔申请。在总公司理赔中心及各级领导高效处理下，我司于当天结案，晚上就收到了理赔款38054.99元。客户对我司理赔时效非常满意，对理赔人员的上门服务表示感谢，更对我司诚信经营高度认可。杨先生于结案次日就制作锦旗寄到常州中支，上面书写滚烫的八个大字“服务贴心 理赔迅速”以示感谢。

和谐健康始终秉承“客户第一”的服务宗旨，为客户提供高效便捷的理赔服务，我们深知，每一次优质的理赔服务都是对客户信任公司的回馈，因此，我们始终坚守在第一线，用积极的态度、行动让客户切切实实感受到公司的暖心服务和高效赔付，从而使他们坚信选择和谐健康是正确的，以后还会继续选择。

（和谐健康保险股份有限公司供稿）