2025年12月29日杭州萧山傅先生通过我司客服电话报案，称其母亲因胰腺癌于2025年12月12日身故。

傅先生的母亲于2021年9月2日投保和谐康福护理保险（万能型），趸交保费100万元。收到报案后我司立即开展前置调查工作，1月28日在我司协助下傅先生提交了理赔申请。在总公司理赔中心及各级领导高效处理下，当天结案，下午家属就收到了理赔金1343353.18元。傅先生表示每一次与和谐健康公司的互动都让我感受到专业和关怀。无论是咨询还是理赔过程，都处理得既迅速又周到，真正做到了让我们这些客户安心无忧。

保险是一纸契约，保险更是一份爱与责任。理赔作为实现这份爱与责任的担当，让客户感受保险带来的温暖和责任。我司始终秉承“视客户为亲人”的服务宗旨，愿每一份保单都能化作安心的力量，陪您走过四季，守护家的温暖。

（和谐健康保险股份有限公司供稿）