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以案说险之重视"健康告知",避免理赔纠纷

发布时间: 2026-03-13 点击量:

 

一、案例介绍

陈先生通过某保险公司投保了一份重大疾病保险,保额20万元。投保时,保险销售人员询问其过往健康状况,陈先生想起自己两年前曾在社区医院查出"高血压(临界值)",但当时医生建议观察、未用药治疗。陈先生认为这不算什么大病,且担心如实告知会被拒保,便在图方便的心态下,在健康告知问卷中全部勾选了"否"。

半年后,陈先生因突发胸痛入院,被确诊为急性心肌梗死,并做了冠状动脉介入手术。出院后,陈先生向保险公司申请理赔。保险公司在调查中发现,陈先生投保前即有血压偏高记录,且投保时未如实告知。根据《保险法》第十六条及合同约定,保险公司以"投保人未履行如实告知义务"为由,出具了拒赔通知书,并解除保险合同、不退还保费。陈先生这才追悔莫及,但已无法获得任何理赔。

二、案例分析

本案例中,陈先生投保时未如实告知既往的健康异常,尽管他主观上认为自己"没病"、不是故意隐瞒,但从法律和保险规则角度看,这已构成未履行如实告知义务。保险是建立在最大诚信原则基础上的合同关系,投保人的告知直接影响保险公司对风险的评估和承保决定。陈先生因担心无法投保而隐瞒实情,最终导致保单无效、出险后无法获赔,自己承担了全部损失。

三、风险提示

1、如实告知,莫存侥幸心理

 投保时,对于健康告知问卷中询问的事项,应本着"问到即答、如实回答"的原则,逐项核对并如实填写。如有既往病史、检查异常等,即使未治疗或已痊愈,只要问卷问及,就应如实告知。隐瞒实情可能导致后续理赔被拒,甚至保单被解除。

2、不清楚时可咨询专业人士或核保

如果对某些健康问题是否需要告知不确定,可通过保险公司官方客服、专业保险顾问或体检报告中的医生意见进行确认,切勿自行判断为"小问题"而忽略。保险公司设有核保通道,部分情况可通过加费、除外承保等方式获得保障,远比隐瞒后被拒赔要好。

3、投保前留存好健康资料

建议投保前整理好近年的体检报告、门诊病历等,投保时对照问卷逐一核对。这样既能避免遗忘,也能在后续核保或理赔时提供清晰依据,减少纠纷。

4、投保后如发现遗漏,可补充告知

若投保后想起有未告知的健康异常,应尽快联系保险公司办理补充告知,由保险公司重新核保。这比等到出险后被调查发现要主动得多,也能避免后续风险。

供稿部门:(广东分公司/珠海中心支公司)

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以案说险之重视"健康告知",避免理赔纠纷

更新时间: 2026-03-13 点击量:

 

一、案例介绍

陈先生通过某保险公司投保了一份重大疾病保险,保额20万元。投保时,保险销售人员询问其过往健康状况,陈先生想起自己两年前曾在社区医院查出"高血压(临界值)",但当时医生建议观察、未用药治疗。陈先生认为这不算什么大病,且担心如实告知会被拒保,便在图方便的心态下,在健康告知问卷中全部勾选了"否"。

半年后,陈先生因突发胸痛入院,被确诊为急性心肌梗死,并做了冠状动脉介入手术。出院后,陈先生向保险公司申请理赔。保险公司在调查中发现,陈先生投保前即有血压偏高记录,且投保时未如实告知。根据《保险法》第十六条及合同约定,保险公司以"投保人未履行如实告知义务"为由,出具了拒赔通知书,并解除保险合同、不退还保费。陈先生这才追悔莫及,但已无法获得任何理赔。

二、案例分析

本案例中,陈先生投保时未如实告知既往的健康异常,尽管他主观上认为自己"没病"、不是故意隐瞒,但从法律和保险规则角度看,这已构成未履行如实告知义务。保险是建立在最大诚信原则基础上的合同关系,投保人的告知直接影响保险公司对风险的评估和承保决定。陈先生因担心无法投保而隐瞒实情,最终导致保单无效、出险后无法获赔,自己承担了全部损失。

三、风险提示

1、如实告知,莫存侥幸心理

 投保时,对于健康告知问卷中询问的事项,应本着"问到即答、如实回答"的原则,逐项核对并如实填写。如有既往病史、检查异常等,即使未治疗或已痊愈,只要问卷问及,就应如实告知。隐瞒实情可能导致后续理赔被拒,甚至保单被解除。

2、不清楚时可咨询专业人士或核保

如果对某些健康问题是否需要告知不确定,可通过保险公司官方客服、专业保险顾问或体检报告中的医生意见进行确认,切勿自行判断为"小问题"而忽略。保险公司设有核保通道,部分情况可通过加费、除外承保等方式获得保障,远比隐瞒后被拒赔要好。

3、投保前留存好健康资料

建议投保前整理好近年的体检报告、门诊病历等,投保时对照问卷逐一核对。这样既能避免遗忘,也能在后续核保或理赔时提供清晰依据,减少纠纷。

4、投保后如发现遗漏,可补充告知

若投保后想起有未告知的健康异常,应尽快联系保险公司办理补充告知,由保险公司重新核保。这比等到出险后被调查发现要主动得多,也能避免后续风险。

供稿部门:(广东分公司/珠海中心支公司)