案例概况

    2020年，张阿姨到某银行存钱，工作人员推荐一款“长期保本理财”，称收益高于定期，每年交2万元、连交5年，却未告知这是保险，未说明续期缴费、逾期失效、提前退保有损等重点内容。张阿姨未细看合同，误以为是普通理财，当场办理了投保。前两年有工作人员电话提醒，张阿姨按时缴费。第三年该工作人员离职，无人提醒，加上张阿姨更换手机号未告知保险公司，彻底忘记缴费事宜。

    2025年，张阿姨想支取“理财”资金，才发现自己买的是终身寿险，因未按时交续期保费，保单已过60天宽限期和2年复效期，保单已终止，导致资金受损。

案例分析

    此次纠纷根源在于销售误导，工作人员隐瞒保险产品属性，模糊缴费与失效规则，让消费者产生认知偏差。案例中的张阿姨自身也存在疏忽，投保时未仔细阅读保险合同，核实产品性质，信息变更后未及时更新，最终导致保单失效、财产受损。

风险提醒

   消费者在金融消费时，务必分清存款、理财与保险，切勿轻信“高收益理财”说辞，投保前看清合同条款，确认产品属性、缴费期限及失效后果。妥善留存保单、缴费凭证，记录缴费日期并设置提醒，个人信息变更及时告知保险公司。分期缴费的人身险有60天宽限期、2年复效期，逾期未缴将失去保障、导致自身资金损失。

（宿州中支供稿）