正值5·15金融消费者权益保护宣传期，市面上“代理退保”违规行为多发，不法分子借助网络渠道散布不实信息，以免费维权、全额退保为诱饵诱导消费者退保，既掏空群众已有保障，又造成财产损失，监管部门持续对此类乱象进行整治警示。

【典型案例】

李女士多年前为自己投保了一份终身重疾险，保障责任齐全。近期她在社交平台看到退保维权广告，添加自称保险维权专员的好友。

对方不断鼓吹其旧保单性价比低、理赔困难，怂恿李女士办理退保，并承诺全程代办业务，退保亏损部分可全额补偿。在对方劝说下，李女士未经官方核实，便委托其办理退保手续，还提供了身份证、银行卡等重要信息。

顺利退保后李女士并未拿到承诺补偿，后续打算重新配置保险时，因身体出现体检异常，无法顺利投保同类保障产品。此时维权人员早已失联，李女士不仅失去长久重疾保障，前期投入的保费也大幅亏损，后悔不已。

【核心风险】

1．保障凭空流失：原有保障直接终止，重新投保需重新计算等待期，年龄与健康变化易导致加费、拒保，失去稳定保障。

2．造成资金亏损：长期人身险前期现金价值偏低，提前退保损失较大，所谓损失补偿均为虚假承诺。

3．泄露个人隐私：轻易递交证件、银行卡、验证码等信息，极易被不法分子冒用，引发各类金融风险。

4．存在法律隐患：听从他人唆使编造理由恶意投诉，扰乱正常金融秩序，自身需承担相应责任。

【风险提示】

1．谨慎办理退保、减保业务，切勿听信外人片面说辞，保单问题优先咨询保险公司官方渠道。

2．摒弃侥幸心理，坚决远离各类第三方退保中介，不信全额退保、无损退保等虚假宣传。

3．守护好个人信息，不向非正规人员泄露隐私资料，拒绝签署空白授权协议。

4．理性合法维权，遇到保险纠纷保留好相关证据，通过正规渠道合理解决。

【正规维权渠道】

1．拨打保险公司官方客服热线

2．拨打金融消费投诉热线12378

3．前往线下营业网点现场协商

4．依托行业调解、法律途径依法维权

 

和谐健康保险股份有限公司绵阳中心支公司