保险在民生保障、风险转移中发挥着重要作用，但部分消费者因投保不谨慎、理解不透彻、轻信不实宣传等原因，引发保险纠纷，自身合法权益未能得到充分保障。

1. 如实告知是投保前提，切勿心存侥幸

健康告知、职业告知、车辆使用性质告知等，是保险合同成立的重要基础。故意隐瞒或过失遗漏重要信息，极易导致合同无效、拒赔、解除合同等后果，损失由个人承担。

2.不轻信“口头承诺”，一切以合同为准

保险责任、免责条款、等待期、理赔条件、缴费期限等，均以保险合同条款为唯一依据。任何口头宣传、业务员承诺与合同不一致的，不具备法律效力。

3.仔细阅读关键条款，不盲目签字投保

投保前务必重点查看：保险责任、责任免除、保险期间、缴费方式、退保损失、免赔额、赔付比例、投保年龄、健康要求等内容，不清楚的及时咨询保险公司官方客服。

4.警惕“高收益、保本保息、零风险”误导

部分理财型保险、长期寿险被片面宣传为“存款替代、高收益理财”，忽视流动性限制与退保损失。消费者应认清保险核心是保障，而非短期理财，根据自身风险承受能力选择。

5.通过正规渠道投保与维权

请通过保险公司官方APP、官网、正规分支机构、持证从业人员办理投保、批改、理赔业务。遇到销售误导、捆绑销售、强制搭售等问题，保留聊天记录、合同、缴费凭证，通过官方客服或监管渠道合法维权，不信谣、不缠访、不闹访。

和谐健康大庆中心支公司