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和谐健康浙江分公司针对台州温岭大溪油罐车起火爆炸事故紧急预案

发布时间: 2020-06-15 点击量:

6月13日下午,甬台温高速(温岭市大溪镇良山路段)一辆液化气槽罐车发生爆炸,导致周边部分民房及厂房倒塌。事故发生后,和谐健康浙江分公司立即启动应急预案,快速成立理赔应急小组。目前总、分公司理赔人员正在积极通过各种渠道核实伤亡人员信息等,并针对此次事故伤亡人员推出快速理赔服务应急举措:

1、开通快速理赔服务通道:事故发生后,第一时间启动重大突发事故理赔应急预案,开通理赔绿色通道,各环节优先处置重大突发事件理赔服务;

2、24小时理赔在线服务:公司客户热线028-956076全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

3、积极寻找理赔客户:多渠道获得伤亡人员名单,充分发挥总、分公司员工、销售队伍及相关合作机构,根据我司承保信息,全面主动寻找理赔客户。

4、免填单服务:客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;

5、无保单理赔服务:因事故无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单;

6、简化身故理赔申请单证服务:对政府或政府授权公开发布的遇难者信息,或是公司主动核实并判断属于我司客户的,免收身故证明类材料;

7、简化残疾理赔申请单证服务:因事故出险的客户,经医院诊断,已明确符合合同约定的伤残给付条件的,可不再另行鉴定并按照有利于客户原则给予审核赔付。

8、简化费用报销申请单证服务:对客户因事故申请医疗费用保险金的,可简化就诊资料提供,依据合同条款的约定给予审核赔付。

9、取消定点医院限制:客户医疗就诊的,以方便、快捷治疗为主,公司不限定医院范围。

10、上门探视慰问:对因事故出险的客户及家属进行探视及慰问。遵照客户及家属的意愿,以其接受的方式上门探望慰问,及时支付理赔金,兑现保单承诺。

截止发稿时,暂未发现我司客户出险。目前,和谐健康浙江分公司应急预案工作还在紧张有序进行,与当地政府、监管部门、同业公司保持紧密联系和沟通,排查出险客户。浙江分公司理赔联系人:

王娟18158713870白洁15990017121

和谐健康浙江分公司针对台州温岭大溪油罐车起火爆炸事故紧急预案

更新时间: 2020-06-15 点击量:

6月13日下午,甬台温高速(温岭市大溪镇良山路段)一辆液化气槽罐车发生爆炸,导致周边部分民房及厂房倒塌。事故发生后,和谐健康浙江分公司立即启动应急预案,快速成立理赔应急小组。目前总、分公司理赔人员正在积极通过各种渠道核实伤亡人员信息等,并针对此次事故伤亡人员推出快速理赔服务应急举措:

1、开通快速理赔服务通道:事故发生后,第一时间启动重大突发事故理赔应急预案,开通理赔绿色通道,各环节优先处置重大突发事件理赔服务;

2、24小时理赔在线服务:公司客户热线028-956076全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

3、积极寻找理赔客户:多渠道获得伤亡人员名单,充分发挥总、分公司员工、销售队伍及相关合作机构,根据我司承保信息,全面主动寻找理赔客户。

4、免填单服务:客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;

5、无保单理赔服务:因事故无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单;

6、简化身故理赔申请单证服务:对政府或政府授权公开发布的遇难者信息,或是公司主动核实并判断属于我司客户的,免收身故证明类材料;

7、简化残疾理赔申请单证服务:因事故出险的客户,经医院诊断,已明确符合合同约定的伤残给付条件的,可不再另行鉴定并按照有利于客户原则给予审核赔付。

8、简化费用报销申请单证服务:对客户因事故申请医疗费用保险金的,可简化就诊资料提供,依据合同条款的约定给予审核赔付。

9、取消定点医院限制:客户医疗就诊的,以方便、快捷治疗为主,公司不限定医院范围。

10、上门探视慰问:对因事故出险的客户及家属进行探视及慰问。遵照客户及家属的意愿,以其接受的方式上门探望慰问,及时支付理赔金,兑现保单承诺。

截止发稿时,暂未发现我司客户出险。目前,和谐健康浙江分公司应急预案工作还在紧张有序进行,与当地政府、监管部门、同业公司保持紧密联系和沟通,排查出险客户。浙江分公司理赔联系人:

王娟18158713870白洁15990017121