2023年10月18日，袁女士及其家属向和谐健康保险股份有限公司广东分公司东莞中支赠送题有“客户立场、专业服务、客观中立、值得信赖”的锦旗，感谢和谐健康东莞中支便捷高效的理赔服务。
2015年10月23日，袁女士为自己投保了“和谐健康之尊定期防癌疾病保险”，年交保费1010元。2023年9月下旬，东莞中支工作人员在进行日常工作时，了解到被保险人袁女士于2018年11月确诊脑癌，中支理赔人员收到信息后第一时间派专人前往问候并了解具体情况，同时协助收集理赔资料，并积极开展前置调查工作。

10月16日，袁女士前往东莞中支正式提交理赔申请，在总分公司相关部门高效处理下，东莞中支于10月17日支付袁女士癌症确诊保险金20万元，退还其自确诊之日起缴纳的4期保费共4040元，合计金额204040元。东莞中支高效快速的理赔服务得到客户及其家属的高度赞许。

和谐健康广东分公司东莞中支理赔人员积极响应公司“视客户为亲人”的服务宗旨，一直致力于将优质服务放在首位，全面推进客户服务质量升级。在今后的工作中，和谐健康东莞中支也将努力为客户提供更专业、高效的保障服务。