2025年3月15日，由中国金融传媒主办的“保障金融权益 助力美好生活”2025金融消保与服务创新主题活动在北京隆重召开。活动期间，主办方正式公布了“2025金融消保与服务创新优秀案例”入选名单，和谐健康报送的《以温情服务化解金融消费难题》案例脱颖而出，荣获“金融消费纠纷化解优秀案例”奖项。

近年来，和谐健康始终秉持“以人民为中心”的发展思想，将消费者权益保护融入企业发展的核心战略，通过完善体制机制、强化全流程管理、深化教育宣传等多维度举措，切实保障金融消费者的合法权益。

公司围绕“完善体制、健全机制、教育宣传”三大主线，持续推进消费者权益保护工作。一是制度与流程双优化，通过构建覆盖产品设计、销售、服务全链条的消保管理体系，严格规范销售行为，加强合作机构管理，确保服务质量可追溯、可监督。二是常态化开展教育宣传，通过“线上+线下”联动模式，开展金融知识普及活动，提升消费者风险防范意识和维权能力。三是畅通客户咨询及投诉渠道，落实多元化纠纷调解机制，力争将矛盾化解在萌芽阶段，实现客户满意度与行业口碑双提升。  

未来，和谐健康将继续秉承“视客户为亲人”服务宗旨，依托科技手段优化服务流程，强化风险防控能力，同时积极参与行业共治，推动金融消费者权益保护生态建设，为人民群众的美好生活保驾护航。