互联网事业中心工作特色：

和谐健康互联网事业中心结合公司战略发展方向，依托互联网大数据、人工智能等新兴科技，搭建公司互联网运营平台，实现公司业务经营模式的转型升级。

重点战略目标：

1、推动规模增长，实现规模效应：快速有效对接互联网生态，实现有质量的高增长；

2、优化业务结构，改善经营指标持续提高优质业务的占比，从而改善公司整体经营指标；

3、科技赋能平台，加强品牌感知：提升互联网化运营的效率，增强用户粘性以及对公司品牌的感知；

4、完善风控体系，实现发展平衡：实现风险管理与业务发展的平衡，以及公司战略的稳步实现。

互联网事业中心业务模式：

互联网事业中心结合互联网的技术与概念，提供保险信息咨询，保险购买服务，推进互联网客户流量获取和保费目标达成，实现投保-缴费-承保-核保-理赔全链路径，并与互联网第三方平台建立商务合作。

由互联网事业中心主导研发的“福家享受”APP集保险产品购买、保单服务及健康生活功能于一体，目前已累计开发了342个功能点，完成版本迭代25次。

“福家享受”APP每日完成线上核保3000+次，提供保单保全服务2000+次。

互联网事业中心工作职能：

互联网渠道两大职能是“获客”与“赋能”。

职能之一“获客”：相比传统线下保险营销的方式，互联网保险让客户能自主选择产品。保费透明，保障权益清晰明了，服务更便捷，产品咨询、电子保单送达、保全理赔都可以线上完成，大大降低了客户的投保成本。

互联网事业中心不断开拓高产能网销渠道，配合渠道的产品需求来设计符合渠道客户投保画像的新产品，并推动整体从开发到上市开售到后期数据追踪的业务分析全周期的工作，线上完成获客、转化、留存等一系列工作，截至2021年8月31日，互联网条线期交保费达成5839万元。

职能之二“赋能”：互联网事业中心拥六大服务体系涵盖保单及健康服务，可为其他渠道客户进行赋能，实现保险服务升级，助力营销。坚持“视客户为亲人”的服务宗旨，提供专业、有温度、可信赖的保险服务。

1、重疾绿通服务：

门诊绿通：当用户患有或怀疑患有重疾需就医时，可在线上提交服务需求 申请，根据其选择协调安排优选健康网络内门诊挂号预约服务， 避免重复就医及延误诊断。

住院绿通（含陪诊）：用户患有或怀疑患有重疾需至心仪的国内网络医院住院或手术时，根据用户的选择，为用户协调安排网络内医疗机构进行住院治疗。

手术绿通（含陪诊）：当用户患有或怀疑患有重疾需至心仪的国内网络医院住院或手术时，根据用户的选择，为用户协调安排网络内医疗机构进行手术治疗。

2、视频医生问诊

服务亮点：7*24小时、60秒响应、全年无休、全职专家坐诊答疑；视频面对面，直观交流详细解答一人开通，全家受益。

服务内容：视频医生实时在线面对面咨询，7*24小时视频医生咨询服务，由全科全职医师提供视频医生咨询服务。

3、电话医生

服务亮点：7*24小时、15秒响应、全年无休、即开即用、无地域限制；全职副高及以上专家坐诊答疑，一人开通，全家受益。